Privatlivspolitik for EuroGroup Kundeportal

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i kundeportalen er:

EuroGroup
CVR-nr. 19573486
Agerskovvej 11, DK-8362 Hørning
E-mail: support@nemcontainer.dk
Telefon: +45 86 51 21 16

Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mail.

Når du er oprettet som kontaktperson i kundeportalen, behandler vi følgende oplysninger om dig:

• Navn og e-mailadresse
• Hvilken kunde og hvilke afdelinger du har adgang til
• Tidspunkter for login og de engangskoder, der sendes til din e-mail, når du logger ind
• De rapporter du bestiller i portalen
• Beskeder og billeder, du sender til os via portalens supportfunktion

Portalen viser derudover oplysninger om jeres installationer og de opgaver, vi har udført på dem, herunder adresser, tjeklister, noter og fotos. Disse oplysninger vedrører som udgangspunkt virksomheden eller boligorganisationen og ikke dig som person.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger eller CPR-numre i kundeportalen.

Vi behandler dine oplysninger for at:

• give dig sikker adgang til kundeportalen og sikre, at du kun ser oplysninger om din egen organisation
• dokumentere det arbejde, vi udfører efter vores aftale med din organisation, og stille rapporter til rådighed
• besvare dine henvendelser til support
• beskytte portalen mod misbrug og fejl

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftalen med din organisation) og litra f (vores legitime interesse i at drive og sikre kundeportalen samt kommunikere med vores kunders kontaktpersoner).

Vi har modtaget dit navn og din e-mailadresse fra dig selv eller fra din organisation, da du blev oprettet som kontaktperson. Øvrige oplysninger opstår, når du bruger portalen.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre til deres egne formål. Vi bruger følgende databehandlere, som kun behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks:

• Leverandør af database, login og fillagring (data opbevares i EU, Frankfurt)
• Leverandør af hosting af portalen (afvikles i EU, Frankfurt)
• Leverandør af e-mail
• Vores it-udviklingspartner, som udvikler og vedligeholder portalen

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere.

Dine oplysninger opbevares og behandles i EU. Enkelte af vores leverandører er en del af koncerner med hovedsæde i USA. I det omfang der i den forbindelse sker overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS, sker det på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi opbevarer dine kontaktoplysninger, så længe du er kontaktperson for en kunde hos os. Når din adgang lukkes, eller kundeforholdet ophører, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige.

Dokumentation for udført arbejde og oplysninger, der indgår i fakturering, opbevares så længe det er nødvendigt af hensyn til aftalen med din organisation og de regler, vi er underlagt, herunder bogføringsloven. Rapporter, du bestiller i portalen, slettes automatisk efter en kortere periode.

Kundeportalen bruger kun teknisk nødvendige cookies, som holder dig logget ind. Vi bruger ikke cookies til statistik eller markedsføring, og portalen indeholder ikke sporing fra tredjeparter.

Adgang til portalen sker med en engangskode, der sendes til din e-mail, så der ikke findes en adgangskode, som kan blive misbrugt. Al kommunikation er krypteret, og du har kun adgang til oplysninger om din egen organisation og de afdelinger, du er tilknyttet.

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til i særlige tilfælde at få oplysninger slettet
• Ret til i visse tilfælde at få behandlingen begrænset
• Ret til at gøre indsigelse mod vores behandling
• Ret til i visse tilfælde at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format (dataportabilitet)

Vil du gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på support@nemcontainer.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning på www.datatilsynet.dk.

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Kontaktoplysninger finder du på www.datatilsynet.dk. Vi vil dog sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse problemet.

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når der sker ændringer i portalen eller i vores behandling af oplysninger.